tandem-eshop.com

- TANDEM – Carpentras

57, passage Boyer

84200 CARPENTRAS

- TANDEM – Vaison-la-Romaine

15, cours Henri Fabre

84110 VAISON LA ROMAINE

- PERLINPINPIN – Carpentras

51, passage Boyer

84200 CARPENTRAS

Retrouvez chaque mois toute l’actualité des détaillants de la chaussure en région dans l’Essentiel de la Chaussure.

Francel Boutique

La boutique du Bouscat est un concept de magasin « Karston » de 96 m² + 60 m² de réserve, la marque y est donc très présente dans un corner dédié. Les autres marques de chaussures représentées sont : Thierry Rabotin, Arche, Pas de Rouge, JB Martin, Geox, Ara, Sebago, Mephisto, Paraboot, Azzaro, Bill Tornade…ainsi que des chaussons : Exquise, Romika, Rondinaud, Rohde.

Tous les points de vente sont équipés du « logiciel encaissement » Polaris.

- FRANCEL BOUTIQUE – Le Bouscat

8, avenue de la Libération

33110 LE BOUSCAT

- FRANCEL BOUTIQUE – Mérignac

2, rue Beaumarchais

33700 MÉRIGNAC

- FRANCEL BOUTIQUE – Pessac

5, place de la Vème République

33600 PESSAC

- FRANCEL BOUTIQUE – Bordeaux – Saint Augustin

156, rue Émile Combes

33000 Bordeaux – Saint Augustin

Retrouvez chaque mois toute l’actualité des ouvertures/réaménagements/cessions dans l’Essentiel de la Chaussure.

Comme pour toutes ses boutiques de chaussures, l’enseigne parisienne a équipé ses 3 nouvelles unités du logiciel de gestion de stock Polaris.

- FINSBURY CAEN

91, rue Saint-Pierre

14000 CAEN

- FINSBURY MONTPELLIER

40, rue des Etuves

34000 MONTPELLIER

- FINSBURY NANTES

2, rue Racine

44000 NANTES

Retrouvez chaque mois toute l’actualité des ouvertures/réaménagements/cessions dans l’Essentiel de la Chaussure.

Le chausseur "Aphrodite" à Pornic (44)

La boutique de chaussures Aphrodite a ouvert ses portes en octobre 2011 dans la galerie marchande du Leclerc à Pornic (44). Les propriétaires du magasin ont choisi le logiciel de gestion de stock Polaris.

Marques pour l’Homme : Kdopa, Redskins, Mustang…

Marques pour la Femme : JB Martin, Hispanitas, Felmini, UME, Mam’zelle, Les Tropéziennes…

APHRODITE

Centre commercial Europe – Rue Jean Sarment

44210 PORNIC

Retrouvez chaque mois toute l’actualité des ouvertures/réaménagements/cessions dans l’Essentiel de la Chaussure.

Des fonctions incontournables et d’autres qui le deviennent…

L’acceptation sans limitation des modes de règlement ainsi que la possibilité de finaliser une transaction en combinant plusieurs de ces modes, la gestion des avoirs, des acomptes et des réservations, l’émission de factures, l’impression de chèques cadeaux, la compatibilité avec les cartes prépayées sont autant de fonctions communes à tous les logiciels d’encaissement. Le temps des facturiers, des parapheurs et autres cahiers de caisse semblent bien lointain ! Il en va de même pour les indicateurs comptables : z de caisse, brouillard de fin de journée, gestion du fond de caisse automatisée, journal des recettes, statistiques de vente et répartition du chiffre d’affaires forment le tronc commun des fonctionnalités de tous les logiciels de caisse.

L’interaction avec le stock offre un « plus-produit » à considérer attentivement : la recherche d’un article dans une autre couleur ou une autre taille, l’affichage du visuel de l’article, la prise d’informations relatives à la prochaine date de disponibilité et éventuellement les quantités en stock dans d’autres boutiques du réseau, la possibilité de transférer un article depuis le dépôt ou un autre magasin… L’objectif de cette liaison en temps réel avec le stock de la boutique est de pouvoir renseigner précisément le client depuis le poste caisse sur les disponibilités et les articles complémentaires ; ne pas manquer une vente, réaliser du chiffre d’affaires additionnel, communiquer au client les informations demandées, autant de raisons d’équiper le point de vente d’un outil informatique de gestion de stock et d’encaissement.

La fenêtre de vente des logiciels actuels propose également des informations sur le client lui-même. Un simple numéro client ou le scanning de sa carte de fidélité enclenche les mécanismes de son programme de fidélisation tout en renseignant l’hôte(sse) de caisse sur l’historique et le détail des achats, le solde de points ou d’euros cumulés, la dernière date de passage en caisse, l’anniversaire, l’e-mail de contact, etc. Il est désormais primordial de connaître et de reconnaître une clientèle en quête de services personnalisés. Un programme de fidélisation accessible depuis les caisses constitue aujourd’hui l’une des pièces maîtresses de la gestion de la relation client.

Enfin, point d’état de l’art des logiciels de caisse sans évoquer Internet. Un client qui rentre en boutique est potentiellement un client du site Internet et/ou d’un site Internet concurrent. Il compare les prix, parfois même directement en rayon, muni de son smartphone, photographie le produit, échange en temps réel son avis sur Facebook, Twitter, Google + et autres sites de comparaison. Le constat est le suivant : même dans le cas où le point de vente n’est pas relié à Internet, Internet s’immisce dans le point de vente via la poche ou le sac à main du shopper. Il devient donc crucial pour les interfaces de caisse de communiquer avec les réseaux sociaux et au minimum avec le site web marchand relié au magasin. Ainsi, un client peut avoir commandé sur Internet et souhaiter récupérer son article directement en boutique, procéder à un retour depuis la boutique, utiliser un avoir indifféremment sur Internet et en boutique, etc. Les nouvelles technologies changent progressivement les usages et habitudes des clients qui ne comprendront pas pourquoi en procédant à des achats dans la même enseigne, ils ne seraient pas connus et reconnus, peu importe le lieu des achats (Internet ou boutique physique). Certaines enseignes dotent leurs points de vente de tablettes tactiles à destination conjointement des clients et du personnel de vente parallèlement à cette mutation.

Afin d’éviter les ruptures, tout en conservant des quantités de marchandises en stock raisonnables du point de vue comptable et en s’inspirant du « juste-à-temps », il est indispensable de songer à définir un niveau de stock idéal (par référence) en-deçà duquel il est jugé périlleux de descendre et à partir duquel il faut lancer une commande de réassort. Ce stock idéal (ou stock d’alerte) est un seuil minimum d’unités de produits à détenir afin de poursuivre les ventes entre deux dates de livraison sans risque de rupture. Il varie évidemment selon la rotation de stock de chaque référence. Le gérant d’un point de vente, qui peut détenir jusqu’à plusieurs milliers de références, ne peut connaître l’intégralité des quantités en stock et décider de passer une commande uniquement par instinct commerçant ou grâce à la surveillance visuelle. La programmation d’un stock idéal dans le back office du logiciel va déclencher une alerte automatique lorsque ce seuil est atteint, voire directement la commande : par exemple, s’il reste en stock 10 paires de chaussures d’une référence « x » (modèle, pointure, couleur) et que ces 10 paires permettent de faire face seulement aux ventes théoriques entre 2 livraisons, alors le stock minimum à détenir est de 10 unités. Pour prévenir le risque de rupture, il convient de définir idéalement le stock incluant cette part de risque (il s’agit de la nuance sémantique entre stock idéal et stock minimum). Dans cet exemple, le stock idéal sera de 12 unités (20% de marge d’erreur, le delta de 2 unités composant le stock dit de sécurité). Le gestionnaire de stock modérera en outre ces quantités en tenant compte de paramètres comme les capacités de stockage en rayon/réserve, le colisage et le rythme d’écoulement des articles (le samedi représentant près  de 50% des ventes pour certains commerces).

Optimiser la gestion des stocks passe certes par des engagements réussis (c’est au moment des achats que la saison se détermine fortement), mais également par l’attention toute particulière accordée au réassort tout au long de l’année. La définition d’un stock idéal par produit s’avère au final une fonctionnalité essentielle du logiciel moderne de gestion boutique.

Après le Mess Around de janvier, Promo-Chaussures Rhône-Alpes en février, Shoes Expo Sud Ouest et le Tec Italmoda en mars, nous poursuivons nos rencontres sur les salons en 2012 avec les chausseurs, toujours à l’écoute des besoins de notre clientèle et de l’évolution du secteur.

Plus d’informations sur l’emplacement de notre stand très prochainement sur cette page.

Mess Around du 30 juin au 03 juillet 2012

Du temps gagné, oui, mais comment ?

En programmant à l’aide de son logiciel les opérations récurrentes facilitant la « vie » de la boutique. Examinons une situation précise :

-l’envoi d’un message à toutes les équipes pour rappeler une opération commerciale qui se déclenche une fois par semaine pendant six mois ; par exemple une remise de 5% à effectuer en caisse sur présentation de la carte de fidélité le mardi, jour traditionnellement faible en chiffre d’affaires afin de stimuler la fréquentation de la boutique.

Concrètement, il suffit au créateur de la tâche automatisée de préciser dans le logiciel les dates de début et de fin de l’opération, le jour de la semaine (dans l’exemple, le mardi), l’heure d’envoi et enfin de propager la tâche à tout le système afin que les vendeurs, personnels de caisse et responsables de boutique reçoivent ce rappel à l’heure dite tous les mardis.

Dans ce cas, nul besoin désormais de prendre le temps de systématiquement avertir soi-même l’ensemble des équipes concernées, puisque le logiciel de gestion boutique s’en charge dans les conditions programmées. La réception du message s’effectue directement sur les écrans des destinataires.

Affichage d'une tâche automatisée du logiciel de gestion magasin

Il en va de même pour l’exécution d’une tâche à exécuter à une seule reprise : en reprenant l’exemple du message, il s’agira d’avertir ses équipes qu’à telle date, et seulement à telle date, il conviendra d’appliquer telle ou telle consigne. Le message sera alors propagé le jour programmé.

Gain de temps bien sûr et une planification « zéro risque » : pas d’omission possible avec une telle fonctionnalité.

Les tâches automatisées rendent de multiples services : envoi d’une analyse des ventes régulière au responsable concerné, d’un brouillard de fin de journée au comptable avec le détail des règlements, génération de la balance clients ou de plans d’intéressement…

Autre raffinement selon le logiciel (quand il est pourvu de ce service), la possibilité de recevoir les documents dans la messagerie interne du logiciel certes, mais également de les recevoir par mail, voire directement sur son smartphone. Il est alors aisé de surveiller en itinérance l’activité de sa ou de ses boutiques et d’en poursuivre la gestion peu importe le lieu grâce aux tâches automatisées.

Le visual merchandising consiste à mettre en scène une partie de la collection au sein de la surface de vente, en suivant les tendances de la mode. Ainsi, ce qu’il est coutume de nommer la théâtralisation du point de vente repose donc sur des mises en avant, dont le fer de lance est la vitrine.

La vitrine crée une passerelle entre le magasin et le chaland : la vitrine sur rue bénéficie du passage de plusieurs centaines, voire milliers de clients potentiels quotidiennement.

La vitrine délivre un message : produits, prix.

La vitrine doit séduire : design, décoration.

Visual Merchandising et logiciel gestion boutique

Or, comment concevoir sa vitrine ? Il existe de multiples méthodes. La plus couramment suivie consiste à suivre les tendances et ainsi mettre en avant les modèles phares de la dernière collection. Le message aux clients se focalise donc sur l’attractivité des nouveaux produits afin de générer du trafic dans la boutique. Ce procédé est la plupart du temps ressenti comme le plus pertinent par les commerçants. Mais peut-on encore optimiser l’activité commerciale ? OUI, à l’aide d’un logiciel de gestion de stock doté d’un module d’analyse des ventes.

Le module analytique d’un logiciel de gestion de stock va mesurer la performance commerciale des différentes mises en avant : plateaux, podiums, vitrines. Il suffit au gestionnaire de créer dans le logiciel une catégorie ou un thème correspondant à chaque mise en avant (l’équivalent d’une tête de gondole en grande distribution), d’y rattacher les modèles correspondants et d’opérer le suivi « économique » à l’aide des analyses. Le gestionnaire pourra comparer le poids commercial d’une même vitrine à des dates différentes et comparer des mises en avant entre elles ; dans le cas où plusieurs boutiques au même concept proposent des vitrines différentes, celle dont les résultats sont les meilleurs pourra inspirer les autres boutiques moins performantes, etc. Les comparaisons sont multiples grâce au logiciel, et ceci afin de faire évoluer la théâtralisation pour accroître le chiffre d’affaires et/ou la marge en fonction de ses objectifs.

Des analyses peuvent s’appliquer à un simple modèle : en effet, une mise en avant engendre généralement un accroissement des ventes et met en valeur une élasticité des ventes plus ou moins forte selon le modèle. Certains modèles doivent être mis en avant pour être écoulés, d’autres moins, d’autres encore doivent être mis en valeur pour aider à l’écoulement des autres (cross merchandising), enfin, certains modèles sont des identificateurs particuliers de la boutique : ils sont présents car symboliques de la cible de clientèle et du parti pris de l’enseigne (souvent des produits permanents). Les analyses du logiciel permettront d’une part de quantifier les ventes, et d’autre part de mieux comprendre le rôle des produits de son assortiment : leur attribuer une place ou une mise en avant sera alors le résultat d’une analyse quantitative et non plus d’une déduction au feeling, certes indispensable, mais seulement qualitative.

Bien entendu, les analyses du logiciel de gestion de stock constituent une boîte à outils d’aide à la décision. L’expérience du commerçant reste un facteur important, voire déterminant. Cependant, les applications informatiques professionnelles destinées aux chausseurs participent, et ce, particulièrement en situation de crise ou de forte concurrence, à piloter efficacement son assortiment.

L’indéniable apport qualitatif du visual merchandising se voit renforcé de la dimension quantitative apportée par l’outil informatique de gestion boutique.

tec italmoda 2012

Fidèle à nos habitudes, après le Mess Around, Promo-Chaussures Rhône-Alpes, Shoes Expo Sud Ouest, nous avons honoré une nouvelle fois en 2012 l’un des plus grands rendez-vous d’achat des chausseurs et des maroquiniers organisé en France.

Prochain salon du 30 juin au 03 juillet 2012 : Mess Around à Paris Porte de Versailles.

Les détaillants de la chaussure et de la maroquinerie sont de plus en plus nombreux à se doter d’un site e-commerce. Nous avons donc exposé la toute dernière version de solution de vente en ligne iPolarisStore.

Nous avons également présenté la caisse tactile saga. Vous avez été nombreux à la tester sur le stand. Puissante, rapide, design, configurez dès à présent votre future caisse saga :

caisse tactile saga